Datenschutzerklärung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über die BorderHQ Ltd Datenschutzrichtlinien.

Datenschutzerklärung (BDSG und TMG)

Der Datenschutzbeauftragte gem. § 4f Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) informiert
über den Stand unseres Sicherheitsprogramms, welches bis Mitte 2008 vollständig umgesetzt wird:

DSB gem. §4f BDSG ist Herr Patrick Rizzo
Telefon +49 (0) 6192 9 79 45 49
eMail: rizzo 'at' yankit.de

Inhalte und Datenverwendung auf www.BorderHQ.de

Welche Vorsichtsmaßnahmen werden zum Schutz meiner Daten getroffen?

Unsere Dienstleistung bedarf ein hohes Maß an Vertrauen, das gleichzeitig hoch emotional und individuell ist. Aus diesem Grund ist BorderHQ Ltd aktuell in Verhandlungen mit einem national bekannten Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungsunternehmen im technischen Bereich. Die Kompetenzen unserer Technikabteilung werden auf den Prüfstand gesetzt bezüglich Zugriffskontrolle auf personenbezogene Daten. Dabei ist die Vorsorge unsere größte Aufgabe bei dem Schutz Ihrer Daten. Unsere Webseite wird gemäß gültigen britischen und deutschen Gesetzen, insbesondere anhand des Anforderungskatalogs vom Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Telemediengesetz (TMG), von externen Kontrolleuren geprüft und aktualisiert. Hierbei wird sowohl die technische als auch organisatorische Zuverlässigkeit von unserem Online-Angebot anhand eines Tests überprüft, zertifiziert und überwacht.

Was sind die Kriterien, anhand derer die Prüfung und Überwachung stattfinden?

In unserem Dienstleistungsbereich müssen spezielle Sicherheitsstandards erfüllt werden: Aufgrund der Beschaffenheit der erbrachten Logistikdienstleistung müssen wir mit einigen Partnern zusammenarbeiten. Zur Erfüllung unserer Lieferpflicht müssen wir Kundendaten an unsere gemäß § 11 BDSG zur Verschwiegenheit vertraglich verpflichteten Partner weiterreichen. Unser Sicherheitskonzept mit dem Umgang Ihrer Daten wurde für den Anforderungskatalog der Prüfstelle vorbereitet und umfasst derzeit:

Sicherheit vor Datenmissbrauch
- Es muss ein IT-Sicherheitskonzept vorliegen
- Vorhandensein von IT-Sicherheitsmaßnahmen, z.B. müssen bei der Auswahl von Personal Sicherheitsaspekte berücksichtigt werden
  - Vor Erstaufnahme der Arbeit jedes Mitarbeiters müssen folgende Kriterien erfüllt werden:
    - Sämtiche Mitarbeiter müssen für dieses Sicherheitskonzept gesondert durch den Datenschutzbeauftragten geschult werden
    - Am Ende der Schulung muss jeder Mitarbeiter eine Kopie des Sicherheitskonzepts unterschreiben und damit als anerkannt und verstanden deklarieren
    - Jeder Mitarbeiter verpflichtet sich durch diese Unterschrift gesetzlich zur Verschwiegenheit über personenbezogene Daten
- Ausschluss der Bedrohung von personenbezogenen Daten durch das Sicherheitskonzept
- Schutzziele und Schutzbedarf müssen in einem Rahmenprogramm durch die Überwachungsstelle festgelegt werden
- Alle bei uns benutzten Datenverarbeitungsmaschinen müssen im Betrieb durch eine Firewall und ein Sicherheitskonzept isoliert werden
- Es muss ein Notfallplan mit speziellen Autorisationsregulierungen existieren, sofern unsere DV ausfällt
Geld-zurück-Garantie
- Bei Nichterhalt der Dienstleistung garantieren wir Ihnen Ihr Geld zurück. Nach Abschluß der Zertifizierungsmaßnahmen steht Ihnen im Ausnahmefall ein externer und von BorderHQ Ltd unabhängiger Ombudsmann zur Überwachung und Qualitätssicherung unseres Beschwerdemanagements zur Verfügung.
Effizienter Bestell- und Bezahlvorgang
- Korrekte und effiziente Bestell- und Bezahlvorgänge, Funktionalität wird überprüft
- Das System gibt einen Überblick über die ausgewählten Leistungen und deren Preise
- Einfacher Überblick über die angebotenen Leistungen ist möglich
- Es ist klar zu erkennen, wann der Vertrag zustande kommt
Übersichtliche Gestaltung
- Prüfung der Prozesse
- Prüfung der Reklamationsquoten und -zeiten
AGB (Terms & Conditions) / Beförderungsbedingungen von BorderHQ Ltd
- Komplette Überarbeitung der AGB: Anpassung an das Teledienstdatenschutzgesetz
  (Daten werden nur an Dritte weitergeleitet zur einwandfreien Ausführung der Dienstleistung, Benutztung zu Werbezwecken ausgeschlossen)

Wird eine Vor-Ort-Prüfung bei Ihnen im Unternehmen umgesetzt?

Das Zertifizierungsunternehmen führt im Audit eine Befragung der verantwortlichen Personen des Unternehmens BorderHQ Ltd durch. Des weiteren findet eine erweiterte Dokumentenprüfung und eine Beobachtung der Aktivitäten im Unternehmen statt. Außerdem wird die gesamte IT-Infrastruktur bzw. Systemlandschaft auf Performanz und Sicherheitskriterienerfüllung geprüft.

Wie reagiert der vom Zertifizierungs- und Qualitätsmanagement ernannte Ombudsmann auf eine Meldung bzw. Beschwerde?

Entdeckt die Prüfstelle eine Verletzung der Qualitätsanforderungen des Beschwerdemanagements von BorderHQ Ltd, z.B. durch Meldungen von Kunden, wird dies zunächst in einem Ermittlungsverfahren rechergiert. Sollte sich bei dieser Prüfung herausstellen, dass es sich tatsächlich um eine Missachtung der Kriterien von dem uns zu erfüllenden Anforderungskatalog handelt, setzt sich die Prüfstelle direkt mit BorderHQ in Verbindung. Diese hat dann schnellstmöglich für eine Behebung des Unregelmäßigkeit zu sorgen.

Datenschutz Ihrer personenbezogenen Daten

Bei BorderHQ.de können Sie sich sicher fühlen, und zwar sowohl bei der Buchung als auch bei der Bezahlung: Ihre personenbezogenen Daten sind Überwachungsgegenstand des Datenschutzbeauftragten bei BorderHQ. Neueste technische Fortschritte in der Sicherheitsgestaltung unseres Internetangebots und die Verwendung von 128- bis 1024-bit SSL-verschlüsselten Datenübertragungswegen für die Übermittlung von Ihren Daten auf unsere Datenbank stellen sicher, dass keine unbefugten Dritten Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Dank der leistungsstarken Verschlüsselungstechnologien SSL (Secure Sockets Layer) sind alle Ihre sensitiven datentauschbezogenen Interaktionen auf unserer Domäne geschützt. SSL verschlüsseln Kreditkartennummer, Name, Adresse, Telefonnummer usw. bevor sie über das Internet geschickt werden. Dadurch wird die Geschäftsabwicklung über Internet so sicher wie über Telefon.

Die SSL-Verschlüsselung ist bei allen Browsern standardmäßig eingestellt. Wenn Ihr Browser keine sicheren Transaktionen unterstützt, oder Sie keine Online-Transaktionen durchführen möchten, können Sie uns bei Ihrer Bestellung unter +49 (0) 6192 / 979 45 49 (Festnetztarif/Min. dt. Festnetz / Mobilfunkpreise können abweichen) Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 19 Uhr anrufen. Ein Mitarbeiter nimmt Ihre Informationen persönlich entgegen. Sie können Ihre Angaben jederzeit auf Verlangen löschen bzw. löschen lassen.

Vom Datenschutzbeauftragten umgesetzte Anforderungen:

Wir fragen Sie stets ausdrücklich, wenn wir Informationen brauchen, die Sie persönlich identifizieren ("personenbezogene Daten"). Wir stellen diese personenbezogenen Daten, soweit zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, dritten Dienstleistern (z.B. Partnerspeditionen, Air Cargo Fluggesellschaften, amtlichen Zollbehörden auf Anordnung etc.) zur Verfügung.

Die Übermittlung an zur Erfüllung unserer Dienstleistung beteiligte Dritte erfolgt unter der Auflage eines Vertragsverhältnisses mit Verschwiegenheitsklausel gemäß Anforderungen des § 11 BDSG.
Soweit Sie den Newsletter bestellen, werden Sie von BorderHQ über aktuelle Angebote informiert. Sie haben das Recht, den Newsletter jederzeit zu stornieren, indem Sie die entsprechende Einstellung online über Ihr Servicekonto deaktivieren. Andere Mitteilungswege für die Änderung über den Empfang eines Newsletters können in Textform (z.B. per Fax, E-Mail oder Brief) bei unserer Niederlassung in der Frankfurter Str. 112, 65719 Hofheim am Taunus, Deutschland eingereicht werden bzw. unter Fax +49 (0) 6192 / 979 45 51 bzw. eMail kundenservice 'at' yankit.de.

Was ist ein Cookie und was bedeuten die Warnhinweise vor dem Benutzen von Cookies im Internet?

Cookies speichern von Ihnen über bspw. ein Formular eingegebene Informationen, welche für eine Bearbeitung des Formulars und zur Speicherung der Daten vor Übermittlung an unsere Datenbank verwendet werden. Um BorderHQ.de zu verwenden, müssen Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zugelassen werden. Die Warnmeldungen können auch deaktiviert werden. Nachstehend finden Sie Anweisungen hierfür für einige bekannte Browser:

Microsoft Internet Explorer 5.0: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Internet Explorer-Symbol (Sie finden es in der Regel auf Ihrem Desktop), wählen Sie "Eigenschaften"; und anschließend die Registerkarte "Sicherheit". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Stufe anpassen" und gehen Sie nach unten bis zum Abschnitt "Cookies". Markieren Sie "Aktivieren" in beiden Unterkategorien ("Cookies annehmen, die gespeichert sind" und "Cookies pro Sitzung annehmen (nicht gespeichert))". Klicken Sie auf "OK", um die neuen Einstellungen zu aktivieren, und anschließend auf "OK", um das Menü "Interneteigenschaften" zu verlassen.

Microsoft Internet Explorer 6.x: Klicken Sie im Internet Explorer Menü auf Extras und Internet Optionen. Schieben Sie den Regler hinter der Reiterkarte "Datenschutz" auf "Mittelhoch". Klicken Sie auf "OK", um die neuen Einstellungen zu aktivieren, und anschließend auf "OK", um das Menü "Interneteigenschaften" zu verlassen.

Netscape Navigator 7.x: Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Präferenzen. Klicken Sie auf die Kategorie "Privacy & Security" und "Cookies". Aktivieren Sie "Enable cookies based on privacy" und klicken Sie auf "view". Schieben Sie den Regler auf "mittel" und dann klicken Sie zwei Mal auf OK.

AOL: Klicken Sie im Menü "Preferences" auf die Registerkarte "Advanced". Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Warn before accepting 'cookies'".